Perguntas frequentes

🧭 PLANEJAMENTO DA VIAGEM

Como posso montar um roteiro inteligente que otimize tempo e deslocamentos em Foz do Iguaçu?

A melhor maneira é dividir os atrativos por região (Brasil, Argentina, Paraguai) e agrupar passeios próximos. Nossa equipe elabora roteiros estratégicos com base nos horários de funcionamento, tempo de deslocamento, trânsito na fronteira e perfil do viajante (família, idosos, aventura, luxo, etc.).

Quantos dias são recomendados para explorar a região de forma completa, incluindo Paraguai e Argentina?

Para uma experiência completa e sem pressa, recomendamos mínimo de 4 a 5 dias. Assim é possível visitar os principais atrativos dos três países com tempo para lazer, gastronomia e compras.

🌐 DOCUMENTAÇÃO E FRONTEIRAS

Quais documentos são exigidos para cruzar as fronteiras com a Argentina e o Paraguai?

Brasileiros precisam de RG em bom estado com emissão inferior a 10 anos ou passaporte válido. Para estrangeiros, as exigências variam conforme a nacionalidade. É responsabilidade do viajante estar com a documentação correta. Crianças e menores desacompanhados devem apresentar autorização internacional específica.

Há controle aduaneiro ao retornar do Paraguai? Como funcionam os limites de compras?

Sim. Existe fiscalização da Receita Federal. O limite de isenção é de US$ 500 por pessoa em compras no Paraguai, considerando bens para uso próprio. Acima disso, aplica-se imposto de 50% sobre o valor excedente. Produtos como eletrônicos, bebidas, medicamentos e perfumes estão sujeitos a regras específicas.

🚌 LOGÍSTICA E TRANSPORTES

É seguro e viável realizar passeios por conta própria ou é recomendável contratar transporte especializado?

Embora seja possível explorar por conta própria, recomendamos transporte profissional por questões de comodidade, segurança, agilidade nas fronteiras e melhor aproveitamento dos passeios. A ANV Travel oferece veículos legalizados, motoristas experientes e suporte bilíngue.

Como funciona o transporte regular e o privativo oferecido pela ANV Travel?

O transporte regular é compartilhado com outros passageiros em horários fixos e rotas pré-definidas. O privativo é personalizado, com horários sob demanda, maior conforto, flexibilidade e exclusividade.

🌿 EXPERIÊNCIA NOS ATRATIVOS

Quais são os diferenciais entre visitar as Cataratas do Iguaçu do lado brasileiro e do lado argentino?

O lado brasileiro proporciona visões panorâmicas e passarelas suspensas com estrutura acessível. Já o lado argentino oferece trilhas mais imersivas e extensas, com vistas próximas das quedas. Recomendamos a visita aos dois para uma experiência completa.

É necessário contratar um guia turístico para os passeios?

Não é obrigatório, mas altamente recomendável. Guias qualificados agregam valor com informações históricas, curiosidades, segurança e otimização do tempo. A ANV Travel disponibiliza guias credenciados em diversos idiomas.

Os atrativos possuem estrutura para pessoas com mobilidade reduzida, idosos ou famílias com bebês?

Sim. A maioria dos atrativos possui infraestrutura acessível, incluindo rampas, trilhas adaptadas e banheiros acessíveis. Recomendamos informar com antecedência para que possamos planejar o atendimento adequado.

💳 SERVIÇOS, PAGAMENTOS E BENEFÍCIOS

A ANV Travel oferece pacotes completos com passeios, transportes e ingressos inclusos?

Sim, trabalhamos com pacotes personalizados e completos, incluindo transporte, passeios guiados, ingressos, reservas gastronômicas e assistência local, tudo de forma prática, segura e sem burocracia.

Como funcionam os pagamentos? Posso parcelar os serviços contratados?

Aceitamos cartões de crédito, PIX, transferência e boleto, com opção de parcelamento conforme a política comercial vigente. Também emitimos nota fiscal e contratos para segurança de ambas as partes.

Há política de cancelamento ou reembolso em caso de imprevistos?

Sim. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e prevê reembolsos ou remarcações conforme prazo e tipo de serviço contratado. Casos de força maior são tratados com flexibilidade e atendimento personalizado.

📞 SUPORTE E CONTATO

Em caso de dúvidas ou emergências durante a viagem, terei suporte da ANV Travel?

Sim! Oferecemos atendimento durante toda a estadia, com suporte via WhatsApp, telefone e acompanhamento em tempo real, inclusive fora do horário comercial em casos emergenciais.

A ANV Travel trabalha com empresas, grupos e eventos corporativos?

Sim! Atuamos com agências, operadoras, grupos escolares, religiosos e corporativos, oferecendo logística de transporte, emissão de vouchers, eventos e roteiros personalizados com acompanhamento profissional.